ميثاق حقوق المستخدم

الإصدار: beta-1 · تاريخ السريان: [تاريخ الإطلاق] · آخر تحديث: 2026-10-03

باختصار: يجمع هذا الميثاق حقوقك على بياناتك، وحقوقك كمشترٍ، وحقوقك كبائع، في مكان واحد وبلغة واضحة. لكل حق طريقة ممارسة ومهلة معلنة. لا يُنقص هذا الميثاق أي حق يقرره لك القانون.

ملخص الحقوق

المادة 1: نطاق الميثاق ومكانته

1.1 يسري هذا الميثاق على كل «مستخدم» لـ«المنصة»، ويُقرأ مع «شروط الاستخدام» و«سياسة الخصوصية» و«شروط المشتري وحماية المشتري» و«اتفاقية البائع» و«سياسة النزاعات والاسترداد».

1.2 للمصطلحات المعرّفة في «شروط الاستخدام» المعنى ذاته هنا.

1.3 هذا الميثاق ملخص ميسّر. عند التعارض، يسري الحكم الأكثر حماية لك من بين هذا الميثاق والسياسة المختصة والقانون المنطبق.

1.4 المنصة في نسخة تجريبية (Beta). لا يُنتقص بسبب ذلك من أي حق وارد في هذا الميثاق.

الباب الأول: حقوقك على بياناتك

المادة 2: حقوق البيانات

2.1 الاطلاع: أن تعرف هل نعالج بياناتك، وأن تحصل على نسخة منها، مع بيان أغراض المعالجة والجهات التي نشاركها معها ومدة الاحتفاظ.

2.2 التصحيح: أن تصحح أي بيان غير دقيق أو تستكمل بيانًا ناقصًا. تصحيح بيانات التحقق من الهوية قد يستلزم إعادة التحقق.

2.3 المحو: أن تطلب حذف بياناتك. يُستثنى من ذلك ما يلزمنا القانون بحفظه (مثل السجلات المالية ووثائق التحقق)، وما يلزم لصفقة قائمة أو نزاع مفتوح أو لإثبات حق أو الدفاع عنه. نُبلغك بما استُثني وسببه.

2.4 تقييد المعالجة: أن تطلب إيقاف استخدام بياناتك مؤقتًا مع حفظها، مثلًا أثناء التحقق من دقتها أو من اعتراضك.

2.5 الاعتراض: أن تعترض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة. نوقف المعالجة ما لم نُثبت مبررًا مشروعًا يرجح على حقوقك. ولك أن تعترض على التسويق المباشر في أي وقت دون مبرر.

2.6 نقل البيانات: أن تحصل على البيانات التي قدّمتها في صيغة منظمة شائعة قابلة للقراءة آليًا (مثل JSON أو CSV).

2.7 سحب الموافقة: أن تسحب موافقتك على أي معالجة تقوم على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على ما سبق السحب.

2.8 المراجعة البشرية: ألا تخضع لقرار آلي بحت يمسّك. تقرير «المراجع الذكي» استشاري، والنزاعات يحسمها بشر. لك أن تطلب مراجعة بشرية لأي مخرَج آلي وأن تبدي وجهة نظرك.

2.9 الشكوى: أن تشتكي إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، أو إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن كنت في المملكة.

المادة 3: كيف تمارس حقوق البيانات

3.1 قدّم طلبك من إعدادات الحساب، أو بالبريد إلى مسؤول حماية البيانات dpo@invistmania.com.

3.2 نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك، ونطلب لذلك الحد الأدنى من المعلومات.

3.3 نرد خلال [30] يومًا من استلام الطلب المكتمل. إذا احتجنا مدة إضافية بسبب تعقيد الطلب، نُبلغك بالسبب قبل انتهاء المهلة.

3.4 ممارسة الحقوق مجانية. يجوز لنا رفض الطلب أو تقاضي رسم معقول إذا كان الطلب متكررًا أو مفرطًا بشكل واضح، مع بيان السبب.

3.5 إذا رفضنا طلبك كليًا أو جزئيًا، نبيّن السبب كتابةً ونُعلمك بحقك في الشكوى.

الباب الثاني: حقوقك كمشترٍ

المادة 4: الشفافية قبل التعاقد

4.1 قبل الدفع، تُعرض عليك البيانات الجوهرية للمنتج والبائع وشروط التعاقد، وفق المادة 37 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

4.2 ترى قبل الدفع نص الترخيص المحدد الذي ستشتريه، وفق «شروط التراخيص القياسية».

4.3 ترى تفصيل السعر: سعر المنتج، ورسوم حماية المشتري (3% من السعر بحد أدنى 25 جنيهًا)، والإجمالي.

4.4 إذا كان «المنتج» من منتجات المشغّل نفسه، يُعرض بشارة «منتج المشغّل».

4.5 تحمل النتائج المموّلة وسم «مموّل»، وهي منفصلة عن الترتيب العضوي.

المادة 5: حماية أموالك

5.1 لا تحتفظ «المنصة» بأموالك في حساباتها. يُحصَّل المبلغ ويُحجز لدى «مزوّد الدفع» المرخّص حتى قبولك أو انتهاء «مهلة الفحص».

5.2 لا ترى «المنصة» رقم بطاقتك ولا تخزنه.

المادة 6: الفحص والمراجع الذكي

6.1 بعد التسليم، لك «مهلة فحص» مدتها 7 أيام افتراضيًا (من يوم إلى 30 يومًا حسب «الصفقة»، و14 يومًا في البيع الحصري)، لا يُصرف خلالها المبلغ للبائع.

6.2 يصدر «المراجع الذكي» تقريرًا يقارن وعود صفحة المنتج بالكود المسلَّم. التقرير مجاني ومشمول في رسوم حماية المشتري.

6.3 إذا أظهر التقرير «فجوات جوهرية»، لا يُقبل المنتج تلقائيًا، وتُمدد «مهلة الفحص» 3 أيام.

6.4 التقرير أداة مساعدة، وليس رأيًا قانونيًا ولا ضمانًا. الأداء والأمان والإيرادات تُوسم دائمًا «لا يمكن التحقق». قرارك وحقك في النزاع لا يتوقفان على نتيجته.

المادة 7: النزاع والاستئناف

7.1 لك أن تفتح نزاعًا قبل انتهاء «مهلة الفحص». يُجمَّد الإفراج عن المبلغ فور فتحه.

7.2 للبائع 3 أيام عمل للرد، وعدم الرد يُحسم لصالحك. يلي ذلك تفاوض 5 أيام، ثم وساطة 7 أيام عمل.

7.3 يصدر القرار خلال يومي عمل من اكتمال الأدلة، بموافقة مزدوجة من أخصائي نزاعات وقسم المالية. قد يكون القرار استردادًا كليًا أو جزئيًا.

7.4 لك أن تستأنف خلال 5 أيام، ويُبت في الاستئناف خلال 7 أيام.

7.5 التفاصيل في «سياسة النزاعات والاسترداد».

المادة 8: الاسترداد عند عدم المطابقة

8.1 ما لا ينطبق: حق العدول (إرجاع المنتج خلال 14 يومًا دون سبب) لا ينطبق على البرمجيات التي يتم تنزيلها، ولا على الخدمات التي استُنفدت، وفق المادتين 17 و41 من قانون حماية المستهلك 181/2018. لذلك نطلب منك قبل التنزيل إقرارًا صريحًا بذلك.

8.2 ما يبقى لك: إذا لم يطابق «المنتج» ما وُعدت به في صفحته، فحقك في الاسترداد قائم عبر «مهلة الفحص» والنزاع. سقوط حق العدول لا يُسقط حقك في منتج مطابق.

8.3 بعبارة بسيطة: لا يمكنك إرجاع كود سليم لأنك غيّرت رأيك، لكن يمكنك استرداد مالك إذا كان الكود لا يطابق الوصف.

المادة 9: ثبات الأسعار

9.1 لكل «صفقة» لقطة أسعار تُحفظ وقت إنشائها. لا يسري أي تغيير لاحق في الأسعار أو العمولات أو الرسوم بأثر رجعي على صفقة قائمة.

الباب الثالث: حقوق مشتركة لكل المستخدمين

المادة 10: الإخطار قبل تعديل السياسات

10.1 نُخطرك بأي تعديل جوهري على السياسات قبل سريانه بـ [30] يومًا على الأقل، عبر البريد أو داخل المنصة، وفق «شروط الاستخدام».

10.2 لا يسري التعديل بأثر رجعي على صفقة قائمة.

المادة 11: تصدير البيانات وإغلاق الحساب

11.1 لك أن تصدّر بياناتك ثم تغلق حسابك في أي وقت.

11.2 إذا كانت لديك صفقة قائمة أو نزاع مفتوح أو مستحقات معلقة، يُستكمل ذلك أولًا ثم يُغلق الحساب.

11.3 بعد الإغلاق، نحتفظ فقط بما يقتضيه القانون، وفق «سياسة الخصوصية».

المادة 12: الإتاحة واللغة

12.1 نسعى إلى أن تكون المنصة متاحة لذوي الإعاقة وفق إرشادات WCAG 2.2. هذا هدف نعمل نحوه، ونرحّب بملاحظاتك على support@invistmania.com.

12.2 تُقدَّم الخدمة والدعم والسياسات باللغة العربية. وعند وجود ترجمة، يكون النص العربي هو المعتمد.

الباب الرابع: حقوقك كبائع

المادة 13: شفافية الرسوم

13.1 تُعلن العمولات ورسوم الاشتراك والظهور المدفوع مسبقًا في «اتفاقية البائع» و«شروط الاشتراكات ونقاط الخدمات».

13.2 ترى في كل «صفقة» تفصيل المبلغ والعمولة وصافي المستحق. وتسري عليك لقطة الأسعار وقت إنشاء «الصفقة».

المادة 14: الإشعار قبل إلغاء الإدراج وتسبيب القرارات

14.1 نُخطرك قبل إلغاء إدراج منتجك أو تقييده بمدة [مدة]، مع بيان السبب.

14.2 يُستثنى من الإخطار المسبق الحالات العاجلة المتعلقة بالسلامة أو بالتزام قانوني، مثل البرمجيات الخبيثة أو الانتهاك الواضح أو أمر الجهات المختصة. وفي هذه الحالات نُبلغك بالسبب فور اتخاذ الإجراء.

14.3 كل قرار إشراف أو عقوبة (تحذير، تقييد، تعليق، إيقاف دائم) يُسبَّب كتابةً.

المادة 15: الاستئناف

15.1 لك أن تستأنف أي قرار إشراف أو عقوبة خلال 14 يومًا من إبلاغك به.

15.2 يراجع الاستئناف شخص غير الذي اتخذ القرار الأصلي.

المادة 16: حماية منتجاتك عند انتهاء الاشتراك

16.1 عند انتهاء اشتراكك، تُخفى منتجاتك ولا تُحذف.

16.2 نذكّرك قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 أيام وبيوم واحد.

16.3 عند التجديد بباقة أصغر، تُستعاد المنتجات بالترتيب: ذات الظهور المدفوع، ثم الأكثر مبيعًا، ثم الأحدث، ويبقى الباقي مخفيًا.

16.4 الصفقات القائمة لا تتأثر بإخفاء المنتج.

المادة 17: شفافية مواعيد الصرف

17.1 تُعرض لك حالة كل مبلغ ومرحلته: محجوز، في «مهلة الفحص»، مجمّد بسبب نزاع، مُفرج عنه، مصروف.

17.2 يُصرف المبلغ بعد قبول «المشتري» أو انتهاء «مهلة الفحص» دون نزاع، وبعد خصم العمولة، وفق مواعيد «مزوّد الدفع» المعلنة: [مدة الصرف].

17.3 يُشترط إتمام التحقق من الهوية قبل أول صرف.

المادة 18: التواصل

18.1 حقوق البيانات: dpo@invistmania.com. الدعم والاستئنافات: support@invistmania.com. المسائل القانونية: legal@invistmania.com.